Apartado de correos.... Albacete
Téléphone: 967 706 760
eMail: info@toolsandlife.com
Ce document contractuel régira la souscription de produits et de services par le biais du site Web https://www.toolsandlife.com, ci-après PRESTATAIRE.
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :
- Vous avez lu, compris et compris ce qui est dit ici.
- Vous êtes une personne ayant la capacité d’embaucher suffisante.
- Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces conditions seront valables pour une durée indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site web du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur des pays dans lesquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou les promotions qui ont été achetés avant la modification.
Identité des parties contractantes
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’UTILISATEUR est www.toolsandlife.com, dont le siège social est situé à Albacete, DNI 47067128C et dont le service client est numéro de téléphone 967 706 760.
Et d’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la conservation, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente qui naît entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de souscription en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site web, d’un produit ou d’un service spécifique.
Procédure de recrutement
Afin d’accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, l’UTILISATEUR doit s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du 27 avril (RGPD), et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD). , et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.
L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, en s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou de l’accès éventuel par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder immédiatement à leur blocage.
Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux exigences de l’article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de souscription suivra les étapes suivantes :
1. Clauses générales du contrat.
2. Commandes d’expédition.
3. Droit de rétractation.
4. Réclamations.
5. Force majeure.
6. Concurrence.
7. Aperçu de l’offre.
8. Prix et validité de l’offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, frais et remises.
11. Processus d’achat.
12. Garanties applicables.
13. Garanties et retours.
14. Droit applicable et juridiction compétente.
Sauf stipulation expresse et écrite, la passation d’une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l’acceptation par l’UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l’UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE n’enverra aucune commande tant qu’il n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les envois de marchandises seront généralement effectués par COURRIER (DHL, GLS, Correos...), selon la destination librement désignée par l’UTILISATEUR.
Les dates ou délais de livraison s’entendent comme approximatifs et le retard ne constitue pas un manquement essentiel. Dans le cas où le PRESTATAIRE n’a pas livré la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison convenue, le client aura le droit d’annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
Les délais de livraison varient en fonction du type d’envoi :
• Entre 3 et 6 jours ouvrés pour les envois normaux. Dans le cas de Ceuta et Melilla, le délai est compris entre 3 et 6 jours. Dans le cas des îles Canaries, 3 à 6 jours ouvrables
• Et entre 2 et 3 jours ouvrés pour l’envoi express.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce délai s’entend dès lors que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Le PRESTATAIRE n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’est pas effectuée, car les données fournies par l’UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison est réputée effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l’UTILISATEUR et que l’UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.
Il est de la responsabilité de l’UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d’indiquer toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de réception de la livraison.
Dans le cas où le contrat n’implique pas la livraison physique d’un produit, qui est téléchargé directement à partir du site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
L’UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou réclamer d’éventuels vices ou défauts du produit ou du service, en ligne et hors ligne.
L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014, du 27 mars). À moins que le retour ne soit effectué en raison de défauts du produit, les frais liés à l’expédition seront à la charge de l’UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas suivants :
1. Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
2. Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou n’est pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit de manière à ce qu’il soit reçu en parfait état, et l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu’il n’a pas été utilisé.
4. Dans les applications logicielles qui sont téléchargées directement via le portail.
5. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi du 27 mars 2014, sont légalement prévus à l’article 103 de la loi 3/2014.
Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour (RMA) par le biais du formulaire RMA prévu à cet effet (https://toolsandlife.com/es/contactenos) indiquant le numéro de facture, ou par courrier électronique à info@toolsandlife.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande.
Une fois que l’UTILISATEUR aura reçu le numéro RMA, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro sur la lettre d’expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l’adresse de Tools and Life, Apartado de Correos Nº x 02001, Albacete. Une fois le produit reçu, il sera vérifié et une fois son bon état établi, le montant total du produit sera remboursé sous forme de bon de réduction, que l’UTILISATEUR pourra utiliser lors de son prochain achat et qui n’aura pas de date d’expiration.
Toute réclamation que l’UTILISATEUR jugera opportune sera traitée dans les plus brefs délais, et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :
Postal(aux) : Outils et Vie , Apartado de correos, nº ..., 02001, Albacete
Téléphone : 967 706 760
Adresse postale : info@toolsandlife.com
Règlement des litiges en ligne.
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé l’Organe de règlement des litiges, qui agit en tant qu’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plate-forme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les parties ne sont pas responsables de toute faute due à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation est retardée jusqu’à la cessation de l’événement de force majeure.
L’UTILISATEUR ne peut pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.
Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable, la validité, la légalité et l’applicabilité du reste ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.
L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE sont soumises aux présentes Conditions Générales.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale d’Outils et Vie ou aux dispositions des présentes, n’aura d’effet, sauf accord exprès et écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.
Compte tenu des progrès et des améliorations techniques continus des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications en ce qui concerne les informations fournies dans sa publicité, jusqu’à ce que cela n’affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés est affectée.
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes qui peuvent être applicables. Ces prix, sauf mention expresse contraire, n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire et accessoire au produit ou service acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en EURO. L’UTILISATEUR part du principe que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant d’effectuer l’achat, vous pourrez vérifier tous les détails du devis en ligne : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d’expédition, frais, remises, taxes et le total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n’est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes, que les produits soient disponibles ou non.
Tout paiement effectué auprès du PRESTATAIRE entraîne l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale qu’il a renseignée au moment de la passation de la commande. Lorsque vous effectuez votre achat, vous avez le droit de recevoir la facture papier par la poste.
Vous pouvez demander la facture papier en nous appelant, en nous écrivant ou en ajoutant un commentaire dans les notes de commande (sur la page de paiement, au-dessus du bouton « Terminer et payer »).
Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition ou de communication, les frais d’installation ou les services supplémentaires, sauf accord écrit exprès dans le contrat.
Les frais de port seront calculés au moment de la conservation du panier ou du devis, car ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison.
Le PRESTATAIRE propose les modes de paiement suivants pour une commande :
• Paiement à la livraison. Vous payez la marchandise à la livraison.
•Carte de crédit. Nous acceptons les paiements par les cartes suivantes : Visa, MasterCard, Maestro et Discover.
• PayPal. Avec PayPal, vous pouvez payer dans Tools and Life simplement, rapidement et en toute sécurité.
- Simple : payez en deux clics, sans saisir vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
- Rapide : nous recevrons la confirmation de paiement de PayPal en quelques secondes.
- Sécurisé : vos coordonnées bancaires et de carte de crédit ne sont pas divulguées à des tiers.
Panier (Simulation de budget)
N’importe quel produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans ce cas, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des détails de paiement et d’expédition saisis.
Les paniers n’ont pas de lien administratif, il s’agit seulement d’une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement de part et d’autre.
À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa formalisation correcte :
1. - Vérification des données.
2. - Vérification de l’adresse de livraison.
3. - Sélection du mode de paiement.
4. - Passez la commande (achat).
Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE.
Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d’une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
La garantie des produits offerts correspondra aux articles suivants, sur la base de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties de vente de biens de consommation :
(i) Conformité des produits au contrat
1. Sauf preuve contraire, les produits sont réputés conformes au contrat à condition qu’ils satisfassent à toutes les exigences suivantes, à moins que l’une d’entre elles ne soit pas applicable en raison des circonstances de l’espèce :
a) Conforme à la description fournie par Tools and Life.
b) sont propres aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
c) Sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsque celui-ci l’a fait savoir à Tools and Life au moment de la conclusion du contrat, à condition que le client ait admis que le produit est adapté à cet usage.
d) Présenter la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que celles que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fournis par Tools and Life.
e) Tools and Life décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant des produits, de sorte qu’il n’est pas lié par ces déclarations publiques.
2. Le défaut de conformité résultant d’une mauvaise installation du produit est assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par Tools and Life ou sous sa responsabilité, ou par l’UTILISATEUR lorsque l’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’installation.
3. La responsabilité ne s’applique pas aux défauts de conformité que l’UTILISATEUR connaît ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans les matériaux fournis par l’UTILISATEUR.
II) Responsabilité du PRESTATAIRE
Tools and Life sera responsable vis-à-vis de l’UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. De même, il reconnaît à l’UTILISATEUR le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.
III) Réparation et remplacement des produits
IV) Règles pour la réparation ou le remplacement du produit
La réparation et le remplacement se feront conformément aux règles suivantes :
Cette gratuité comprend les frais nécessaires pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les frais liés à la main d’œuvre et aux matériaux.
b) Ils seront effectués dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l’utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la finalité qu’ils avaient pour l’UTILISATEUR.
c) La réparation suspend l’exécution des délais visés à l’article VII. La période de suspension commence à partir du moment où l’UTILISATEUR met le produit à la disposition de Tools and Life et se termine avec la livraison à l’UTILISATEUR du produit réparé. Dans un délai de six mois à compter de la livraison du produit réparé, Tools and Life sera responsable de toute non-conformité ayant conduit à la réparation. Il est présumé que le même défaut de conformité est présent lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.
d) La substitution suspend les délais visés à l’article VII à compter de l’exercice de l’option jusqu’à la livraison du nouveau produit. En tout état de cause, l’article VII, deuxième alinéa, s’applique au produit de substitution.
e) Si, après la réparation et la livraison du produit, celui-ci n’est toujours pas conforme au contrat, l’UTILISATEUR peut exiger le remplacement du produit, dans les limites établies au paragraphe 2 de l’article IV, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les termes de l’article V.
f) Si le remplacement ne rend pas le produit conforme au contrat, l’UTILISATEUR peut exiger la réparation du produit, dans les limites établies au paragraphe 2 de l’article IV, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les termes des articles V et VI.
g) L’UTILISATEUR ne peut pas exiger de substitution dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d’occasion.
V) Réduction de prix et résiliation du contrat
La réduction du prix et la résiliation du contrat auront lieu, au choix de l’UTILISATEUR, lorsque l’UTILISATEUR ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n’ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’UTILISATEUR. La résolution n’aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est d’une importance mineure.
VI) Critères de réduction de prix
La réduction de prix est proportionnelle à la différence entre la valeur du produit au moment de la livraison s’il était conforme au contrat et la valeur du produit effectivement livré au moment de la livraison.
VII) Délais
1. Tools and Life est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans le cas de produits d’occasion, Tools and Life et l’UTILISATEUR peuvent convenir d’un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
Sauf preuve contraire, il est présumé que la non-conformité qui apparaît dans les six mois suivant la délivrance existait déjà au moment de la délivrance du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.
2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour indiqué sur la facture ou l’étiquette d’achat, ou sur le bon de livraison correspondant, selon la date la plus tardive.
3. L’action en revendication du respect des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la délivrance du produit.
4. L’UTILISATEUR doit informer Tools and Life du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a pris connaissance.
Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l’UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.
VIII) Action contre le producteur
Lorsqu’il est impossible ou fastidieux pour l’UTILISATEUR de contacter Tools and Life en raison du défaut de conformité des produits au contrat de vente, il peut réclamer directement auprès du producteur afin d’obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
D’une manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour Tools and Life, le producteur sera responsable du défaut de conformité lorsqu’il s’agit de l’origine, de l’identité ou de l’adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et aux règles qui les régissent.
On entend par producteur le fabricant d’un produit ou son importateur sur le territoire de l’Union européenne, ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.
Quiconque aura répondu à l’UTILISATEUR disposera d’un délai d’un an pour réitérer la responsabilité du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où la correction a été terminée.
Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole dans la mesure où elle n’est pas expressément établie. Le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions.
Dans le cas où l’UTILISATEUR est domicilié en dehors de l’Espagne, le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR renoncent expressément à toute autre juridiction, en se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville d’Albacete (Espagne).
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